Dbamy o najwyższą jakość oferowanych produktów oraz satysfakcję naszych Klientów
Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacji i zwrotów.Zwroty – odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Warunki zwrotu:
- produkt nie może nosić śladów użytkowania,
- musi być zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,
- ze względów higienicznych kosmetyki z naruszonym zabezpieczeniem (plombą, folią ochronną) nie podlegają zwrotowi.
Aby dokonać zwrotu:
- Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy (mailowo).
- Odeślij produkt na wskazany adres.
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki lub potwierdzenia jej nadania.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że regulamin stanowi inaczej.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację:
- prześlij zgłoszenie drogą mailową, opisując problem,
- dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia produktu (jeśli to możliwe),
- po weryfikacji otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące odesłania towaru.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową.
W przypadku uznania reklamacji oferujemy:
- wymianę produktu na nowy,
- zwrot środków,
- inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
Produkty wyłączone z reklamacji i zwrotów
- Z uwagi na ochronę zdrowia i higienę, zwrotowi oraz reklamacji nie podlegają:
- produkty z naruszonym opakowaniem ochronnym,
- kosmetyki używane lub otwarte po dostarczeniu.
Kontakt
Estetyka Paweł Mazgajski
ul. Czarodzieja 2 lok.6
03-116 Warszawa
W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu:
biuro@summe.pl
22 781 65 92
Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie pomożemy
">